Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales
La Polyclinique de l’Europe dispose d’un CLIN (Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales) composé d’une équipe professionnelle multidisciplinaire.
Il organise la prévention et la surveillance des risques infectieux liées aux soins et à l’environnement.
Le CLIN élabore chaque année un programme d’actions et un bilan détaillé d’activités permettant d’évaluer l’efficacité de son action.
La Polyclinique de l’Europe prend toutes les mesures spécifiques en matière d’hygiène et de lutte contre les infections nosocomiales. Afin de nous aider dans ces objectifs, nous vous remercions de nous informer de toutes maladies contagieuses dont vous vous savez porteur, de respecter les règles d’hygiène ainsi que toutes les consignes particulières des médecins ou du personnel médical.
Dans chaque unité de soins, les correspondants en hygiène sont à votre disposition pour répondre à toutes questions concernant son action au sein de l’établissement.
Prise en charge de la douleur
aigüe post opératoire et des douleurs chroniques
Conformément à son contrat d'engagement, le traitement de la douleur fait partie des
missions auxquelles l'établissement de soins doit répondre.
Une équipe de médecins pluridisciplinaires, comportant différents spécialistes, met leurs compétences au
service du traitement de la douleur en s'appuyant sur un
médecin Anesthésiste réfèrent douleur.
Une équipe pluriprofessionnelle soignante s'appuie sur une
infirmière référente douleur.
Les outils mis à la disposition du patient sont :
• Une surveillance de l'intensité de la douleur ressentie par les patients de jour comme de nuit grâce à des échelles de douleur. Ces échelles peuvent se présenter sous forme de réglette " sorte de thermomètre " pour mesurer la douleur, adaptée aux enfants et aux adultes.
• Des pompes anti-douleur.
• La rédaction de protocoles souples et efficaces devant répondre aux multiples situations cliniques
• Une délivrance facilitée de la morphine grâce à son organisation pharmaceutique
• L'acquisition par les médecins anesthésistes des techniques d'anesthésie des membres, de la péridurale dans le traitement de la douleur post-opératoire de mobilisation.
Les Médecins, les Infirmiers(es), les Aides-Soignants(es), vous encouragent à exprimer votre douleur pour adapter le traitement au maximum des possibilités.
Informatique et Libertés
Certains renseignements vous concernant recueillis au cours de votre séjour, feront l'objet d'un enregistrement informatique (autorisation CNIL du 13/02/97) réservé exclusivement à la gestion de toutes les données administratives et médicales liées au patient durant toutes les étapes de son séjour et à l'établissement de Statistiques (arrêté du 22/07/96).
Conformément à la déontologie médicale et aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés, (loi du 06/01/78), tout patient peut exercer ses droits d'accès et de rectification auprès du médecin responsable de l'information médicale, par l'intermédiaire du praticien ayant constitué le dossier.
Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons légitimes, au recueil et au traitement des données nominatives (article 38 de la loi précitée).
Dossier médical d'établissement et son accès
L'ensemble des informations relatives au traitement et aux soins qui vous ont été délivrés est rassemblé dans un dossier et est protégées par le secret médical ainsi que les données transmises dans le cadre du P.M.S.I. (Programme de Médicalisation du Système d'Information).
Le dossier est, à l'issue de votre hospitalisation, conservé par l'établissement sous forme d'archivage
informatique (autorisation CNIL du 21/07/95).
Vous avez accès aux informations à caractère médical vous concernant (sauf cas spécifiques), directement, ou par l’intermédiaire d’un médecin que vous désignez à cet effet.
Toute demande doit être adressée au Directeur de l’établissement accompagnée de la copie recto-verso de la carte d’identité du demandeur.
Selon la loi 2002-303 du 4 mars 2002, et après un délai de réflexion de 48 heures pour l’établissement, les modalités possibles d’accès sont les suivantes :
- la consultation sur place des documents demandés
- le retrait direct des documents par le demandeur à la polyclinique
- l’envoi des documents par voie postale
L’établissement est tenu d’adresser les documents dans le respect des délais suivants :
- 8 jours pour les dossiers datant de moins de 5 ans
- 2 mois pour les dossiers datant de plus de 5 ans
Commission de relation avec les usagers et de la qualité de la prise en charge
En application du décret 2005/213 du 2 mars 2005, il est instauré au sein de notre établissement une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQ).
La composition de cette commission et la gestion des plaintes conformément aux articles R112-91 à R112-84 du code de la Santé Publique sont :
- intégrées au livret d’accueil
- affichées à l’accueil de la polyclinique
Un registre des plaintes et des réclamations est à votre disposition au secrétariat administratif, sur demande auprès de l'hôtesse d'accueil.
Charte du patient hospitalisé
Les établissements de santé garantissent la qualité des traitements, des soins, de l'accueil ; Ils
sont attentifs au soulagement de la douleur.
L'information donnée au patient doit être accessible et loyale. Le patient participe aux choix
thérapeutiques qui le concernent.
Un acte médical ne peut être pratiqué qu'avec le consentement libre et éclairé du patient.
Un consentement spécifique est prévu notamment pour les patients participant à une recherche biomédicale, pour le don et l'utilisation des éléments et produits du corps humain et pour les actes de dépistage.
Le patient hospitalisé peut, à tout moment, quitter l'établissement sauf exceptions prévues par la loi, après avoir été informé des risques éventuels qu 'il encourt.
La personne hospitalisée est traitée avec égards, Ses croyances sont respectées. Son intimité doit
être préservée ainsi que sa tranquillité.
Le respect de la vie privée est garanti à tout patient hospitalisé ainsi que la confidentialité des informations personnelles, médicales et sociales qui le concernent.
Le patient a accès aux informations contenues dans son dossier notamment d'ordre médical, directement, ou par l'intermédiaire d'un praticien qu 'il choisit librement.
Le patient hospitalisé exprime ses observations sur les soins et l'accueil et dispose du droit de
demander réparation des préjudices qu'il estimerait avoir subis.
Cliquer sur ce lien pour accéder à l'intégralité de la charte de la personne hospitalisée
Charte de l'enfant
Cliquer sur ce lien pour accéder à l'intégralité de la charte de l’enfant hospitalisé
Charte de la personne âgée
Cliquer sur ce lien pour accéder à l'intégralité de la charte de la personne âgée
L’intégralité de ces chartes est à votre disposition, sur demande, dans les unités de soins de
la Polyclinique.
Don d’organes et de moelle osseuse
Pour obtenir des renseignements sur le don de moelle osseuse
Contacter le 0 800 202 224
Ou connectez vous sur le
www.dondemoelleosseuse.fr
Pour obtenir des renseignements sur le don d’organes
Contacter le 0 800 202 224
Ou connectez vous sur le www.dondorganes.fr